Warum kommt meine mobileTAN nicht an?

Probleme bei der Zustellung der mobileTAN können mehrere Gründe haben:

Handyempfang: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mit Ihrem Mobilnetzanbieter verbunden ist und zum Zeitpunkt des mobileTAN Versands erreichbar und angeschaltet ist. Kommen andere SMS von anderen Telefonnummern an? Ist dies nicht der Fall, bitten wir Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber zu wenden.
Speicherplatz: Bitte überprüfen Sie, ob der interne Speicher Ihres Geräts einen SMS-Empfang zulässt.
Neustart: Bitte schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
Sicherheit: Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN Eingabe ist lediglich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne möglich. Wird diese für die Auftragsübermittlung überschritten, können Sie eine neue mobile TAN anfordern und den Vorgang wiederholen.
Telefonnummer bei easybank bekannt? Überprüfen Sie bitte, ob Ihre aktuelle Mobilnummer bei uns hinterlegt ist bzw. im Rahmen des Self Service Prozesses korrekt eingegeben wurde.

Haben Sie Ihre Mobilnummer gewechselt?

Nutzen Sie zur Aktualisierung bitte folgendes Formular und senden Sie es an kundenservice@bawag.at:

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage (dauert bis zu 3 Werktagen) wird Ihre neue Mobilnummer zur Zeichnung sämtlicher Aufträge und Änderungen verwendet.